SmartXchat
旅遊業專屬AI智能平台.

創新的混合式客服解決方案,完美融合AI智能與人工專業服務,利用知識圖譜賦能的推薦引擎,在與旅遊業的供應商及分銷商接觸點上實現無縫的自動化回應,同時保持靈活的人工處理能力,為企業帶來前所未有的客戶服務體驗


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SmartXchat 旅遊業專屬AI智能平台. SmartXchat 旅遊業專屬AI智能平台.

Why SmartXchat?.


實現無縫的自動化回應,同時保持靈活的人工處理能力


  • 提高生產力 40%:消除在系統之間切換所浪費的時間

  • 改善回應時間 50%:比以往更快地回應代理商和供應商的查詢

  • 減少錯誤 45%:集中所有資訊,最大限度地減少誤解和錯誤

  • 提高工作滿意度:專注於解決問題和建立關係,而不是在行政工作中疲於奔命

開啟無限可能的智慧平台.

我們不只是另一個旅遊工具,我們是您旅遊營運的最佳拍檔

運作模式 運作模式

功能特色/產品亮點.


擴展服務範圍

客製化推薦

輸入客戶的偏好, 幾秒鐘內獲得獨特的建議

即時回覆

無可比擬的效率提升

融合機器學習、NLP和知識圖譜,自動化任務處理,提供全天候個人化服務,大幅提升工作效率,釋放資源專注拓展核心業務和深化客戶關係

保持良好的服務品質

保訊息中心

旅遊供應商分銷商在同一平台溝通,建立集中化的溝通管道,讓協作更加順暢

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旅遊情報一把抓

即時掌握最新航班動態、天氣預報和目的地資訊,一站式服務超便利

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智能行程規劃
(coming soon...)

系統分析使用者的瀏覽歷史和停留時間,自動生成了一份符合個人興趣的旅遊行程表

尖端技術的完美融合:
引領服務新革命

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知識圖譜 智慧的核心

知識圖譜智慧的核心

  • 將複雜的資訊結構化,形成一個相互關聯的網絡
  • 根據客戶的歷史記錄和偏好,推薦最相關的產品和服務
  • 打造專屬知識殿堂,深耕行業洞察

機器學習不斷進化的智慧

  • 經驗累積,智慧升級: 藉由機器學習的自我優化能力,客服系統在每一次互動中不斷累積經驗,變得更加智慧,為客戶提供更優質的服務
  • 洞察客戶,精準服務: 通過對客戶行為模式的深入分析,機器學習助您洞察客戶需求,提供更加精準、個性化的服務
自然語言處理 (NLP) 賦予機器理解力
自然語言處理 (NLP) 賦予機器理解力

自然語言處理 (NLP)賦予機器理解力

  • 意圖識別: 精準把握客戶真正的需求,為其提供最貼心的服務
  • 語義脈絡理解: 深入理解對話的語境脈絡,提取對話中的關鍵資訊,高效理解客戶訴求
  • 情感分析: 捕捉客戶情緒變化,即時調整回應策略
  • 推理能力:基於上下文和已知信息,能夠連接相關概念,填補對話中的信息空缺,提供更全面、智能的回應

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台北市中山區長安東路一段18號6樓

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