SmartXchat
旅遊業專屬AI智能平台.
創新的混合式客服解決方案,完美融合AI智能與人工專業服務,利用知識圖譜賦能的推薦引擎,在與旅遊業的供應商及分銷商接觸點上實現無縫的自動化回應,同時保持靈活的人工處理能力,為企業帶來前所未有的客戶服務體驗
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Why SmartXchat?.
實現無縫的自動化回應,同時保持靈活的人工處理能力
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提高生產力 40%:消除在系統之間切換所浪費的時間
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改善回應時間 50%:比以往更快地回應代理商和供應商的查詢
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減少錯誤 45%:集中所有資訊,最大限度地減少誤解和錯誤
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提高工作滿意度:專注於解決問題和建立關係,而不是在行政工作中疲於奔命
開啟無限可能的智慧平台.
我們不只是另一個旅遊工具,我們是您旅遊營運的最佳拍檔


功能特色/產品亮點.
尖端技術的完美融合:
引領服務新革命


知識圖譜智慧的核心
- 將複雜的資訊結構化,形成一個相互關聯的網絡
- 根據客戶的歷史記錄和偏好,推薦最相關的產品和服務
- 打造專屬知識殿堂,深耕行業洞察
機器學習不斷進化的智慧
- 經驗累積,智慧升級: 藉由機器學習的自我優化能力,客服系統在每一次互動中不斷累積經驗,變得更加智慧,為客戶提供更優質的服務
- 洞察客戶,精準服務: 通過對客戶行為模式的深入分析,機器學習助您洞察客戶需求,提供更加精準、個性化的服務


自然語言處理 (NLP)賦予機器理解力
- 意圖識別: 精準把握客戶真正的需求,為其提供最貼心的服務
- 語義脈絡理解: 深入理解對話的語境脈絡,提取對話中的關鍵資訊,高效理解客戶訴求
- 情感分析: 捕捉客戶情緒變化,即時調整回應策略
- 推理能力:基於上下文和已知信息,能夠連接相關概念,填補對話中的信息空缺,提供更全面、智能的回應
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