SmartXchat
旅遊業專屬AI智能平台.
創新的混合式客服解決方案，完美融合AI智能與人工專業服務，利用知識圖譜賦能的推薦引擎，在與旅遊業的供應商及分銷商接觸點上實現無縫的自動化回應，同時保持靈活的人工處理能力，為企業帶來前所未有的客戶服務體驗
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Why SmartXchat？.
實現無縫的自動化回應，同時保持靈活的人工處理能力
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提高生產力 40%：消除在系統之間切換所浪費的時間
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改善回應時間 50%：比以往更快地回應代理商和供應商的查詢
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減少錯誤 45%：集中所有資訊，最大限度地減少誤解和錯誤
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提高工作滿意度：專注於解決問題和建立關係，而不是在行政工作中疲於奔命
開啟無限可能的智慧平台.
我們不只是另一個旅遊工具，我們是您旅遊營運的最佳拍檔
功能特色/產品亮點.
客製化推薦
輸入客戶的偏好， 幾秒鐘內獲得獨特的建議
無可比擬的效率提升
融合機器學習、NLP和知識圖譜，自動化任務處理，提供全天候個人化服務，大幅提升工作效率，釋放資源專注拓展核心業務和深化客戶關係
保訊息中心
旅遊供應商分銷商在同一平台溝通，建立集中化的溝通管道，讓協作更加順暢
旅遊情報一把抓
即時掌握最新航班動態、天氣預報和目的地資訊，一站式服務超便利
智能行程規劃
(coming soon...)
系統分析使用者的瀏覽歷史和停留時間，自動生成了一份符合個人興趣的旅遊行程表
尖端技術的完美融合:
引領服務新革命
知識圖譜智慧的核心
- 將複雜的資訊結構化，形成一個相互關聯的網絡
- 根據客戶的歷史記錄和偏好，推薦最相關的產品和服務
- 打造專屬知識殿堂，深耕行業洞察
機器學習不斷進化的智慧
- 經驗累積，智慧升級: 藉由機器學習的自我優化能力，客服系統在每一次互動中不斷累積經驗，變得更加智慧，為客戶提供更優質的服務
- 洞察客戶，精準服務: 通過對客戶行為模式的深入分析，機器學習助您洞察客戶需求，提供更加精準、個性化的服務
自然語言處理 (NLP)賦予機器理解力
- 意圖識別: 精準把握客戶真正的需求，為其提供最貼心的服務
- 語義脈絡理解: 深入理解對話的語境脈絡，提取對話中的關鍵資訊，高效理解客戶訴求
- 情感分析: 捕捉客戶情緒變化，即時調整回應策略
- 推理能力：基於上下文和已知信息，能夠連接相關概念，填補對話中的信息空缺，提供更全面、智能的回應
姓名
職稱
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