即問即訂，讓對話式銷售輕鬆實現 提供真人口吻對話服務，實現有溫度的智能客服.

OptimusQA 為 Riversoft 2023年最新結合大型語言模型(LLM)的智能應答服務，整合語意理解、語言生成(AIGC)、工作流程引擎三種技術。提供企業客戶無痛、快速建立智能應答中心。

• 客服應答

  提供模擬真人口吻的對談服務。並且可以整合公司現有CRM，摘要客戶問題給後端真人客服接手。

• 對話式銷售

  整合後端產品庫存，幫助客人即問即訂。

• 適應不同前端顯示

  提供 API、Web、LINE/What'sApp/Facebook Messenger 等前端介面。

• 功能特色
• 運作模式
• 實際操作
• 智能客服
• 產品推薦

OptimusQA.

Feature

擴展服務範圍

服務的定義與範圍可擴展延伸，OptimusQA 能應用多樣性服務，從客服到銷售都能掌握

即時回覆

24/7全天候服務，在任何時刻提供即時的支援

保持良好的服務品質

真人在服務過程容易受到用戶的情緒影響，甚至備感壓力

OptimusQA 可對應不同情緒面向的用戶，表達同理心但不受客戶情緒影響，持續高效完成任務。若遇到複雜度高或有特殊情形的狀況，則能透過智能分流給真人客服

高效的人員配置

OptimusQA能滿足大量的客服需求，讓真人更專注於有難度或需要客製化的產品

個人化推薦

OptimusQA從透過對話內容、互動標籤，理解用戶的潛在需求與興趣偏好，再對用戶進行個人化推薦，達到精準行銷的效果